처음으로 토스카드 재발급 절차를 접했던 제 경험담으로 시작합니다. 앱 화면에서 작은 클릭 하나하나를 따라가다 보니, 필요한 정보가 차근차로 제자리에 놓이는 느낌이 들었습니다. 이 글은 그런 경험에 기반하여 재발급과 활성화의 전 과정을 자세히 정리한 것입니다. 필요하신 경우 토스의 공식 도움말이나 고객센터를 참고하시면 더 자세한 안내를 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 토스 고객센터에서 확인하실 수 있습니다. 토스카드 재발급 등록 방법 입니다.
1단계: 토스카드 재발급 신청하기(토스 앱)
- 토스 앱을 열고 로그인합니다. 보안상 필요하면 Face ID나 지문 인증으로 빠르게 접속할 수 있습니다.
- 홈 화면의 아래쪽 메뉴 중에서 전체 또는 상단의 토스뱅크 섹션으로 이동합니다. 이 경로를 통해 현재 보유한 카드를 확인할 수 있습니다.
- 현재 사용 중인 카드를 선택합니다. 일반적으로 토스뱅크 체크카드가 목록에 보이며, 해당 카드를 눌러 상세 화면으로 들어갑니다.
- 카드 상세 화면에서 관리 또는 설정 메뉴를 찾아 들어갑니다. 경우에 따라 분실/재발급과 같은 바로 가기 메뉴가 보일 수 있습니다.
- 재발급 신청을 선택합니다. 메뉴 명칭은 분실/도난 신고 및 재발급 또는 카드 재발급 형태로 제공될 수 있습니다. 분실이나 도난인 경우 즉시 신고하고 카드 정지 절차를 시작하는 것이 안전합니다.
- 재발급 사유를 선택합니다. 분실, 파손, 유효기간 만료, 디자인 변경 등 상황에 맞는 사유를 고릅니다.
- 본인 확인을 완료합니다. 비밀번호 입력이나 생체 인증 등으로 본인임을 확인합니다.
- 배송지 정보를 확인합니다. 새 카드를 받으실 주소를 확인하고 필요 시 변경합니다.
- 신청을 완료합니다. 재발급 수수료가 일반적으로 2,000원이 부과되지만 특정 사유에서는 면제될 수 있습니다. 결제 수단을 선택하고 신청을 최종 확인합니다.
참고로 분실/도난인 경우 즉시 분실 신고를 해야 하며, 신고 즉시 기존 카드는 사용 정지됩니다. 또한 새 카드가 발급되면 카드 번호, CVC, 유효기간이 변경되므로 자동이체나 정기결제 정보도 업데이트가 필요합니다. 필요 시 자주하는 질문도 확인해 보시기 바랍니다.
2단계: 새 토스카드 수령 및 등록(활성화) 하기
- 신청 후 며칠 내에 우편으로 새 토스카드를 수령합니다. 보통 2~5영업일 정도 소요될 수 있습니다.
- 새 카드를 받으셨다면 토스 앱에 다시 접속합니다. 로그인 상태를 유지하거나 필요 시 재로그인합니다.
- 토스뱅크의 내 카드 화면으로 진입합니다. 전체 또는 토스뱅크 섹션에서 보유 카드 목록으로 이동합니다.
- 새 카드 등록/활성화를 진행합니다. 일반적으로 홈 화면이나 카드 목록에 새 카드를 등록해 주세요와 같은 안내가 표시되며, 이를 클릭하거나 재발급된 카드를 선택한 후 카드 등록 또는 카드 활성화 버튼을 탭합니다.
- 카드 정보 입력을 완료합니다. 새 카드의 CVC/CVV 번호(카드 뒷면 3자리)와 유효기간을 입력하고 본인 확인 절차를 마칩니다.
- 카드 비밀번호를 확인합니다. 보통 기존의 비밀번호가 그대로 유지되는 경우가 많지만, 변경된 경우에는 재설정이 필요합니다.
중요한 점은 새 카드를 등록해야 정상 결제가 가능하다는 사실입니다. 또한 기존 카드는 폐기되므로 새 카드를 등록한 뒤에는 기존 카드를 잘라 폐기하는 것이 안전합니다. 자동이체나 정기결제로 등록된 카드 정보가 있다면 새로운 카드 정보로 반드시 업데이트해 주시기 바랍니다.
문의하기
앱을 통한 재발급 진행이 어렵거나 추가로 궁금한 점이 있을 경우, 토스 고객센터에 문의하실 수 있습니다. 전화 상담은 1599-4905로 가능하며, 평일 09:00 ~ 18:00 운영됩니다. 또한 토스 고객센터의 온라인 상담도 유용합니다.