저는 예전 업무를 보던 중 크롬에서 구글 계정이 자꾸 로그아웃되거나, 로그아웃 버튼을 눌러도 실제로 로그아웃되지 않는 상황을 여러 차례 겪었습니다. 그때는 단순히 브라우저를 재시작하는 것으로 해결되지 않는 경우가 많아 원인을 하나씩 확인하고 다양한 방법을 차례로 시도했습니다. 이 글은 그 경험을 바탕으로 재현 가능하도록 정리한 해결 루트입니다. 차분하게 따라 하시면 의외로 많은 경우가 해결됩니다.
문제의 원인을 가늠하는 기본 점검
먼저 간단한 점검으로 시작하는 것이 시간을 절약하는 방법입니다. 아래 항목들은 흔한 원인과 직결되는 경우가 많습니다.
- 크롬을 완전히 종료한 뒤 다시 시작해 보셨나요?
- 다른 브라우저에서 같은 구글 계정으로 로그아웃이 가능한지 확인해 보셨나요?
- 인터넷 연결이 안정적인지, 프록시나 VPN 설정이 로그인 흐름에 영향을 주는지 점검해 보셨나요?
주요 해결 방법(단계별 시도)
1단계: 특정 사이트 데이터(쿠키) 삭제
로그아웃 문제가 특정 Google 서비스에서만 발생하거나, 로그아웃 버튼을 눌러도 여전히 로그인 상태로 보일 때 유용합니다. 아래 순서로 진행합니다.
- 크롬 주소창에 google 사이트 데이터 관리 화면을 열려면 chrome://settings/siteData 를 입력하고 엔터를 누릅니다. 도움말도 참고할 수 있습니다.
- 오른쪽 상단의 검색창에 google.com 을 입력해 관련 항목을 표시합니다. 예를 들어 accounts.google.com, mail.google.com 등 항목 옆의 삭제 아이콘을 클릭합니다.
- 검색된 항목 옆의 휴지통 아이콘을 클릭하여 삭제합니다.
- 크롬을 재시작하고 구글 로그아웃을 다시 시도합니다.
2단계: 브라우저 캐시 및 쿠키 전체 삭제
이 방법은 가장 강력한 해결책으로, 다른 웹사이트에서도 로그아웃 현상이 함께 발생할 수 있습니다. 진행 전에는 비밀번호를 기억해 두시길 권합니다.
- 크롬 우측 상단의 메뉴 아이콘(점 3개) 클릭 → 도구 더보기 → 인터넷 사용 기록 삭제를 선택합니다.
- 기간을 모든 기간으로 설정합니다.
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 두 항목을 반드시 선택합니다.
- 데이터 삭제를 클릭하고 크롬을 재시작한 뒤 로그아웃을 시도합니다.
3단계: 크롬 확장 프로그램 비활성화 또는 삭제
일부 확장 프로그램(프라이버시 도구, VPN, 광고 차단기 등)이 구글 계정의 로그인 흐름에 간섭할 수 있습니다. 해결 여부를 확인하기 위해 먼저 비활성화해 봅니다.
- chrome://extensions/ 로 이동하여 모든 확장을 일시적으로 비활성화합니다.
- 로그아웃을 시도해 문제가 해결되는지 확인합니다.
- 문제가 해결되었다면 확장 프로그램을 하나씩 다시 활성화하면서 어떤 확장이 문제였는지 확인하고, 필요 시 해당 확장을 제거하거나 대안을 찾습니다.
4단계: 구글 계정 관리 페이지에서 직접 로그아웃
크롬이 아닌 구글 계정 자체에서 로그아웃하는 방법도 도움이 됩니다.
- myaccount.google.com/device-activity 페이지를 열거나, 장치 관리 메뉴로 이동합니다. 장치 활동를 참고하면 편합니다.
- 보안 메뉴의 내 기기 섹션에서 현재 로그인된 기기를 확인합니다. 로그아웃하려는 기기의 점 3개 메뉴를 클릭하고 로그아웃을 선택합니다.
- 또는 accounts.google.com/logout 로 바로 접속하여 모든 Google 계정에서 로그아웃을 시도할 수도 있습니다.
5단계: 크롬 설정 초기화
크롬 설정에 문제가 생겼을 때 이 방법이 도움이 됩니다. 북마크, 방문 기록, 저장된 비밀번호는 Google 계정과의 동기화를 통해 복구가 가능하므로 기본 설정으로 되돌리는 방향으로 진행합니다.
- 크롬 우측 상단의 점 3개 메뉴 아이콘 → 설정으로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 설정 초기화 및 정리를 클릭합니다.
- 설정을 기본값으로 복원하고 설정 초기화를 확인합니다.
- 크롬을 재시작하고 로그아웃을 시도합니다.
6단계: 새 크롬 사용자 프로필 생성
기존 프로필이 손상되었을 가능성이 있을 때 효과적입니다. 새로운 프로필에서도 문제가 재현되는지 확인합니다.
- 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 다른 프로필 추가를 선택합니다.
- 새 프로필을 만들고 이 프로필로 로그인해 로그아웃을 시도합니다.
- 새 프로필에서 문제가 해결되면 기존 프로필 데이터를 새 프로필로 옮길지, 또는 기존 프로필을 삭제할지 결정합니다.
7단계: 크롬 재설치
위의 방법들로도 해결되지 않는 경우 가장 강력한 마무리 조치로 간주합니다. 진행 전에는 중요한 데이터의 백업 여부를 확인합니다.
- Windows의 경우 프로그램 추가/제거에서 Google Chrome을 제거하고, Mac은 응용 프로그램 폴더에서 제거합니다.
- 공식 Google Chrome 사이트에서 최신 버전을 다운로드해 재설치합니다.
재로그인 시 유용한 팁
로그아웃 문제를 해결한 뒤 다시 로그인할 때 도움이 되는 팁을 정리했습니다. 아래를 차례로 시도해 보시길 권합니다.
- 시크릿 모드에서 먼저 시도합니다. Ctrl+Shift+N(Windows) 또는 Cmd+Shift+N(Mac)으로 시크릿 창을 열어 로그인해 보세요. 쿠키나 캐시의 영향을 받지 않는 깨끗한 환경을 제공합니다.
- 계정 선택 화면에서 ‘다른 계정 사용’을 선택해 정확한 계정으로 로그인합니다.
- 공용 컴퓨터나 보안이 취약한 환경에서는 로그인 상태 유지 옵션 사용을 자제합니다.
- 2단계 인증을 활성화하면 재로그인 시 추가 인증이 필요해 보안이 강화됩니다. 2단계 인증 안내.
- 비밀번호 관리자의 활용을 고려합니다. LastPass, 1Password, Bitwarden 등의 도구가 여러 계정의 비밀번호를 안전하게 관리하는 데 도움을 줍니다.