패스(PASS) 모바일 신분증을 분실하거나 앱이 삭제된 상황은 누구나 겪을 수 있는 일이다. 그때 필요한 절차를 차근차근 따라가면 비교적 빠르게 복구가 가능하다는 경험에서 이번 글을 정리했다. 상황에 따라 필요한 단계가 다를 수 있으니 차근차게 진행하는 것이 중요하다.
PASS 앱 재설치 및 재발급
- PASS 앱 삭제 및 재설치:
- 스마트폰에서 PASS 앱을 삭제한다.
- 구글 플레이 스토어나 앱 스토어에서 PASS 앱을 검색해 다시 설치한다.
- PASS 앱 실행 및 본인 인증:
- 재설치한 PASS 앱을 실행하고, 본인 명의의 휴대폰 번호로 로그인한다.
- 본인 확인 절차(SMS 인증, 통신사 인증 등)를 거쳐 PASS 서비스를 재이용할 수 있도록 한다.
- 모바일 신분증 재발급:
- 앱 내에서 “모바일 운전면허증” 또는 “모바일 주민등록증” 메뉴로 이동한다.
- “재발급” 또는 “새로 발급” 버튼을 선택하고 안내에 따라 본인 인증 절차를 다시 진행한다(실물 운전면허증 촬영, 주민등록증 촬영, 얼굴 인식 등).
- 모든 절차가 완료되면 모바일 신분증이 PASS 앱에 다시 등록된다.
PASS 고객센터 문의
- PASS 앱 내 고객센터:
- 앱 실행 후 설정 메뉴나 문의하기 메뉴를 찾아 이용한다. FAQ를 먼저 확인하고 필요 시 직접 문의하는 것이 좋다.
- PASS 웹사이트:
- 공식 웹사이트의 고객센터 정보를 확인해 안내를 따른다.
- 전화 문의:
- 공식 채널로 전화해 상황을 상세히 설명하고 도움을 받는다. 정확한 전화번호는 공식 채널에서 확인한다.
복구 시 유의사항
- 실물 신분증 필요:
- 모바일 신분증 재발급 시에는 반드시 실물 운전면허증 또는 주민등록증이 필요하다. 촬영이나 인식 과정에서 요구된다.
- 본인 명의 휴대폰:
- PASS 서비스는 본인 명의 휴대폰으로만 이용 가능하며, 본인 인증 과정이 필수다.
- 인터넷 연결:
- 재설치 및 재발급 과정에서 안정적인 인터넷 연결이 필요하다.
- 기관별 정책 차이:
- 모바일 신분증을 발급하는 기관(경찰청, 행정안전부)의 정책에 따라 재발급 절차나 조건이 달라질 수 있다.
추가로 알아두면 좋은 점
- 계정 보안을 강화하기 위한 이중 인증 설정이나 비상 연락처를 점검한다. 필요 시 보안 설정을 업데이트하는 것을 권장한다.
- 새 기기로 이동하는 경우 기존 기기에서 로그아웃한 뒤 새 기기에서 재인증 절차를 진행하는 것이 안전하다.
- 절차는 지역 정책에 따라 달라질 수 있으며, 최신 정보는 공식 채널을 통해 확인하는 것이 좋다.