은행 업무를 보려고 들렀다가 통장만 들고 돌아온 적이 한두 번이 아닙니다. 창구 대기번호는 길고, ATM 앞도 줄이 길어지다 보니 “통장 정리만 빨리 할 수 있으면 좋겠다”라는 생각이 자연스럽게 들었습니다. 그렇게 몇 번 통장정리기를 직접 이용하면서, 어디에 있는지, 어떻게 쓰면 되는지 감이 잡히기 시작했습니다.
하나은행 통장정리기, 어디에 있는지부터 확인하기
하나은행 통장정리기는 기본적으로 두 곳에서 찾을 수 있습니다. 하나는 은행 영업점 내부, 다른 하나는 은행 건물 외부나 근처에 있는 CD/ATM 코너입니다. 대체로 ATM 옆에 같이 설치되어 있으며, 화면이나 기기 상단에 ‘통장정리’ 또는 ‘통장정리기’라는 문구가 적혀 있습니다.
정확한 위치를 확인하고 싶을 때는 다음과 같은 방법을 이용하면 편리합니다.
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영업점 직접 방문
가장 직관적인 방법입니다. 평일 영업시간(대부분 09:00~16:00)에는 영업점 안쪽에, 영업시간 이후에는 지점 외부 CD/ATM 코너에 설치된 경우가 많습니다. 점포 입구나 안내판에 통장정리기 비치 여부가 표시된 곳도 있으니 입구 주변을 한 번 둘러보는 것이 좋습니다.
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하나은행 영업점/ATM 찾기 메뉴 이용
하나은행 공식 홈페이지나 하나원큐 앱의 ‘영업점/ATM 찾기’ 기능을 이용하면, 가까운 지점이나 ATM 코너를 지도에서 확인할 수 있습니다. 각 지점 또는 ATM 코너별로 제공 서비스가 표시되는데, 이 목록에서 ‘통장정리’ 항목이 있는지 확인하면 통장정리기 비치 여부를 알 수 있습니다.
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하나은행 고객센터 문의
정확한 정보를 바로 확인하고 싶다면 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 확실합니다. 특히 “집 근처 어느 지점에 통장정리기가 있는지”처럼 구체적인 위치를 알고 싶을 때 유용합니다.
하나은행 고객센터: 1599-1111, 1588-1111 (평일 09:00~18:00)
통장정리기 비치 여부와 이용 가능 시간까지 함께 물어보면 헛걸음하는 일을 줄일 수 있습니다.
처음 써도 어렵지 않은 하나은행 통장정리기 이용 방법
막상 기계 앞에 서면 “이거 통장 넣는 방향이 맞나?” 하고 잠깐 멈칫하게 됩니다. 하지만 기본 원칙만 알면 한 번에 끝낼 수 있습니다.
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통장정리기 찾기
CD/ATM 코너에 들어가면 일반 현금자동입출금기와 비슷하게 생긴 기기들 사이에 통장정리기가 있습니다. 화면에 ‘통장정리’라는 문구가 뜨거나, 통장 전용 투입구가 따로 보입니다. 은행마다 디자인이 조금씩 다를 수 있지만, 통장을 넣는 폭이 넓고 얇게 생긴 투입구가 있는 기기를 찾으면 됩니다.
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통장 넣는 방향 확인
대부분의 통장정리기는 통장 겉표지 기준 앞면이 위로 향하게, 그리고 계좌번호가 있는 쪽(인쇄될 페이지 쪽)이 기계 안으로 들어가도록 넣으면 됩니다. 기계 주변에 그림이나 화살표로 방향이 표시되어 있으니, 헷갈릴 때는 반드시 그 표시를 한 번 더 확인하는 것이 안전합니다.
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통장 삽입 및 인쇄 대기
통장을 투입구에 끝까지 밀어 넣으면 기계가 자동으로 통장을 끌고 들어가 거래 내역을 읽고 인쇄를 시작합니다. 오랫동안 정리를 안 했다면 인쇄해야 할 내용이 많아 조금 더 시간이 걸릴 수 있습니다. 장수가 넘어가면 통장이 안에서 자동으로 넘어가면서 여러 페이지에 나누어 인쇄됩니다.
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완료 메시지 확인 후 통장 회수
인쇄가 모두 끝나면 화면에 “통장정리가 완료되었습니다.” 또는 “통장을 가져가십시오.” 같은 안내 문구가 나타납니다. 이때 통장이 다시 밖으로 나오니, 그대로 가져가서 마지막 페이지까지 잘 인쇄되었는지 확인해 보면 됩니다.
실제 이용하면서 느낀 유의사항과 작은 팁
몇 번 이용하다 보면 “아, 이럴 때는 조심해야겠구나” 싶은 부분들이 있습니다. 통장정리기를 이용할 때 알고 있으면 도움이 되는 사항들입니다.
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이용 가능 시간 차이
영업점 내부에 있는 통장정리기는 은행 영업시간에만 이용할 수 있습니다. 반면, 지점 외부 CD/ATM 코너에 있는 통장정리기는 대부분 24시간이지만, 건물 출입 제한이나 보안 문제로 심야 시간에는 출입이 제한되는 곳도 있습니다. 늦은 시간에 일부러 나갔다가 문이 잠겨 있는 경우도 있으니, 가능한 한 저녁 시간 이전에 이용하는 것이 좋습니다.
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하나은행 통장만 가능
하나은행 통장정리기에서는 타 은행 통장 정리는 지원하지 않습니다. 여러 통장을 들고 갔다가, 하나은행 통장만 정리되는 것을 알고 다시 돌아간 적이 있을 수 있습니다. 통장정리를 계획할 때는 은행별로 통장을 나누어 생각하는 것이 좋습니다.
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오래 미정리된 통장일 때
통장을 오래 방치해 두면, 거래 내역이 많을 경우 일부 내역이 묶여 “이월” 또는 합산 처리된 형태로 인쇄될 수 있습니다. 잔액 위주로 확인하는 데는 큰 문제는 없지만, 한 건 한 건 세부 내역이 필요하다면 인터넷뱅킹이나 모바일 앱 거래내역 조회 기능을 함께 이용하는 것이 좋습니다.
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기계 오류나 통장 걸림 상황
인쇄 중 기계가 멈추거나, 통장이 안에서 걸려 나오지 않는 경우가 가끔 있습니다. 영업시간 중이라면 바로 창구 직원에게 도움을 요청하는 것이 가장 빠릅니다. 영업시간 외라면 기기 화면이나 부착 스티커에 적힌 안내에 따라 고객센터로 문의하고, 안내받은 내용대로 다음 영업일에 지점을 방문해 처리하는 편이 안전합니다.
한두 번만 직접 이용해 보면, 이후에는 통장정리기가 훨씬 편하게 느껴집니다. 기다리는 시간에 눈치 보지 않고, 필요한 시점에 거래 내역을 한 번에 정리할 수 있어 생각보다 활용도가 높습니다.