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점심시간 직전에 몰아치는 손님들 사이로 누군가 휴대폰을 들고 “제로페이 되나요?”라고 물었을 때, 순간 멈칫하게 되는 경우가 많습니다. 카드 단말기만 있으면 되는 줄 알았는데, 제로페이는 QR코드로 결제한다는 말만 들었지, 정작 어떻게 신청하고 설치해야 하는지 막막하게 느껴지기 쉽습니다. 실제로 신청부터 앱 설치, 매장에서 쓰는 방법까지 한 번에 이해가 되지 않아 몇 번씩 물어보는 사장님들도 적지 않습니다. 아래 내용을 천천히 따라가 보시면, 제로페이를 처음 접하는 분들도 무리 없이 시작하실 수 있습니다.

제로페이, 카드가 아니라 QR 결제 서비스입니다

제로페이는 신용카드처럼 플라스틱 카드를 긁는 방식이 아니라, QR코드를 기반으로 하는 모바일 간편결제 서비스입니다. 그래서 별도의 ‘카드 신청’이나 전용 카드 발급이 필요하지 않습니다. 가맹점주 입장에서는 ‘카드를 받기 위해 단말기를 설치한다’기보다 ‘제로페이 가맹점으로 등록해서 QR 결제를 받을 수 있게 만든다’고 이해하시면 훨씬 편합니다.

기존에 사용 중인 카드 단말기가 꼭 있어야 하는 것도 아닙니다. 스마트폰과 제로페이 가맹점 앱, 그리고 종이 또는 스티커 형태의 QR 키트만으로도 결제를 받을 수 있기 때문에, 초기 비용 부담을 크게 줄일 수 있습니다.

제로페이 가맹점 신청 대상과 준비사항

제로페이 가맹점 신청은 규모와 업종에 크게 상관없이 대부분의 사업자가 가능합니다. 동네 카페, 미용실, 음식점은 물론이고 프랜차이즈 매장이나 법인 사업자, 온라인 중심 사업자도 신청할 수 있습니다. 다만 반드시 사업자등록이 되어 있어야 하며, 주민등록만 있는 개인은 가맹점 신청이 되지 않습니다.

가맹점 신청 시 일반적으로 다음 서류가 필요합니다.

• 사업자등록증 사본
• 대표자 신분증 사본
• 가맹점주(또는 법인) 명의 통장 사본(정산 입금 계좌)

서류는 보통 사진이나 스캔본으로 준비해두면 온라인 신청 시 바로 업로드할 수 있어서 편리합니다.

제로페이 가맹점 신청 방법

제로페이 가맹점 신청은 온라인과 오프라인 두 가지 방식으로 진행할 수 있습니다. 온라인으로 진행하면 매장에서 잠깐 짬을 내 휴대폰 또는 PC로 신청할 수 있어 훨씬 수월합니다.

온라인 신청 절차

온라인 신청은 제로페이 관련 공식 사이트나 제로페이 가맹점 전용 신청 채널을 통해 진행합니다. 기본 흐름은 대부분 다음과 비슷합니다.

• 가맹점 신청 메뉴 접속
• 사업자 정보 및 대표자 정보 입력
• 필요 서류 이미지 파일 업로드
• 정산 계좌 입력 및 약관 동의
• 신청 완료 후 승인 대기

심사가 완료되면 가맹점 승인 안내를 받게 되고, 이후 결제에 사용할 QR코드 키트(스티커, 종이 거치형 등)가 우편이나 방문 방식으로 전달됩니다. 지역이나 신청 경로에 따라 수령 방식은 조금씩 다를 수 있습니다.

오프라인 신청 방법

온라인이 익숙하지 않거나 서류 준비가 번거롭다면, 거래 중인 은행이나 소상공인 지원기관을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

• 주요 시중은행 창구 방문 후 제로페이 가맹점 신청 문의
• 지역 소상공인 지원센터, 시·군·구에서 운영하는 소상공인창업지원 관련 부서에 문의

필요 서류는 온라인 신청과 거의 같고, 은행 직원이나 상담원이 안내에 맞춰 신청서를 작성해 줍니다. 처음 해보는 분들은 이 방법이 오히려 마음이 편하다고 말씀하시기도 합니다.

제로페이 결제 방식 선택과 설치

승인이 완료되면 실제 매장에서 어떻게 결제를 받을지, 가게 상황에 맞게 방식을 선택하면 됩니다. 가장 많이 쓰이는 건 QR 키트 방식이며, POS와 연동해서 쓰는 경우도 점점 늘어나고 있습니다.

QR 키트 방식: 간편하고 비용 부담이 적은 방식

가장 널리 쓰이는 방법으로, 따로 단말기를 새로 살 필요 없이 QR코드가 인쇄된 스티커나 거치대를 매장에 비치해 사용하는 방식입니다.

• 고정형 QR: 손님이 QR코드를 스스로 스캔하고 금액을 입력하는 방식
• 가변형 QR: 가맹점주가 앱에서 결제 금액을 입력하면, 해당 금액이 포함된 QR코드가 생성되는 방식

고정형 QR은 설치가 매우 간단합니다. 계산대, 테이블, 출입문 근처 등 눈에 잘 띄는 곳에 스티커나 거치대를 두고, 손님이 사용하는 간편결제 앱으로 스캔 후 금액을 입력해 결제합니다. 다만 손님이 직접 금액을 입력하다보니, 아주 바쁜 시간대에는 금액 오입력 가능성을 한 번쯤은 생각하게 됩니다.

이런 점이 걱정된다면 제로페이 가맹점 앱에서 금액을 입력해 QR를 생성하는 가변형 방식을 함께 활용하는 것도 좋습니다. 앱 화면에 뜬 QR코드를 손님에게 보여주면, 손님은 스캔만 하면 되기 때문에 입력 실수를 줄일 수 있습니다.

POS 연동 방식: 바쁜 매장에서 한 번에 관리

이미 POS(판매시점관리) 시스템과 카드 단말기를 함께 쓰고 있는 매장이라면, 제로페이를 POS에 연동해서 사용할 수 있습니다. 특히 주문량이 많은 음식점이나 프랜차이즈 매장에서는 이 방식이 실무에서 훨씬 편하다고 말하는 경우가 많습니다.

• POS에서 결제 금액 입력 후, 제로페이 결제 선택
• POS 화면이나 단말기에 표시되는 QR코드를 손님이 스캔해 결제

이 방식을 쓰려면 사용 중인 POS 업체에 제로페이 연동 가능 여부를 먼저 확인해야 합니다. 대부분은 프로그램 업데이트나 간단한 설정 변경만으로 연동되는 경우가 많으며, 새로운 단말기를 추가로 구매할 필요 없이 기존 장비를 그대로 활용할 수 있습니다.

통합 단말기 및 전용 단말기 활용

일반 소규모 매장에서는 많이 쓰이지 않지만, 키오스크나 스마트 단말기를 사용하는 곳에서는 그 장비 안에 제로페이 기능이 포함되어 있는 경우가 있습니다. 이 경우에도 원리는 POS 연동과 비슷하며, 단말기 제조사나 공급업체를 통해 설정과 연동을 진행하게 됩니다.

제로페이만 단독으로 결제 가능한 단말기를 새로 들이는 일은 드물고, 보통은 신용카드, 간편결제, 제로페이 등을 한 번에 처리하는 통합 단말기 형태가 일반적입니다.

제로페이 가맹점 앱 설치와 활용

제로페이 가맹점으로 등록을 마쳤다면, 다음으로 꼭 해두어야 할 일이 제로페이 가맹점 전용 앱 설치입니다. 이 앱 하나로 결제 확인, 취소, 매출 조회까지 대부분의 관리 업무를 처리할 수 있습니다.

앱 설치 방법

• 스마트폰에서 앱스토어(안드로이드: Google Play, 아이폰: App Store) 실행
• 검색창에 ‘제로페이 가맹점’ 입력 후 해당 앱 설치

앱을 설치한 뒤에는 가맹점 신청 시 등록했던 사업자번호와 비밀번호 또는 안내받은 로그인 정보를 이용해 접속합니다. 최초 로그인 후에는 비밀번호를 재설정하거나, 간편 로그인 방식을 추가로 설정할 수 있습니다.

가맹점 앱으로 할 수 있는 일

• 실시간 결제 확인: 손님이 방금 결제한 내역을 즉시 확인
• 결제 취소: 금액을 잘못 받았거나 환불이 필요한 경우 앱에서 직접 취소 처리
• 가변형 QR 생성: 결제 금액을 입력해 그 금액이 포함된 QR코드를 바로 생성
• 매출 및 정산 내역 조회: 일별, 월별 매출 확인과 입금 내역 확인
• 가맹점 정보 관리: 상호명, 주소 등 변경 사항을 반영

특히 현장에서 바로 결제 취소를 할 수 있다는 점은 불필요한 분쟁을 줄이는 데 큰 도움이 됩니다. 손님에게 “잠시만요, 앱에서 바로 취소해 드리겠습니다”라고 보여주면, 신뢰도도 올라가고 계산대 앞에서도 훨씬 부드럽게 마무리할 수 있습니다.

제로페이 가맹점이 누릴 수 있는 장점

제로페이를 도입해 본 사장님들이 가장 먼저 이야기하는 부분은 수수료 부담이 확 줄었다는 점입니다. 업종과 매출 규모에 따라 다르지만, 소상공인 대부분은 매우 낮은 수수료율 또는 수수료 면제 혜택을 받을 수 있어 카드 수수료에 비해 체감 차이가 큽니다.

또한 여러 지자체와 공공기관에서 제로페이와 연계된 지역사랑상품권, 모바일 상품권 등을 운영하고 있어, 이런 결제를 받는 것만으로도 단골 고객이 자연스럽게 늘어나는 효과를 경험하는 경우도 많습니다. 고객 입장에서는 할인과 적립 혜택을 챙기고, 가맹점주는 매출을 늘리는 구조가 만들어지는 셈입니다.

정산도 비교적 단순한 편입니다. 신청 시 등록한 계좌로 정산 금액이 자동 입금되며, 가맹점 앱이나 정산 조회 화면에서 입금 내역과 매출 내역을 함께 확인할 수 있어, 장부를 정리할 때도 편리하게 활용할 수 있습니다. 소득공제 등 세금 측면의 혜택도 있어, 장기적으로는 매장 운영 비용 절감에 도움이 될 수 있습니다.

여기까지 확인하셨다면, 제로페이가 별도의 카드나 복잡한 단말기 없이도 시작할 수 있고, 스마트폰과 QR코드만으로도 충분히 활용 가능한 결제 수단이라는 점이 한결 명확해지실 것입니다. 매장 상황에 맞는 방식부터 차근차근 도입해 보시면 좋겠습니다.